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岳塘新聞網(wǎng)9月2日訊（通訊員：易超群）“走進大廳最直接的感受就是整潔敞亮的格局、甜美的笑容、溫暖的話語，像到了自己家一樣。”這是湘潭市岳塘區(qū)岳塘街道三株嶺社區(qū)的居民到社區(qū)“一門式”綜合服務大廳辦事時最真實的感受。

據(jù)悉，三株嶺社區(qū)“一門式”便民服務大廳進行了一番“大變樣”。進門處設置“便民引導員”和“便民服務臺”，引導員親切接待辦事居民為其提供快捷的咨詢服務，便民服務臺上陳列書刊、醫(yī)藥箱、生活服務箱、防暑物資和疫情防控物資等。各項上墻制度分門別類，整齊排列，政務服務類、衛(wèi)計類、雷鋒志愿服務類、居務制度類等，讓居民對服務清單一目了然。集中調整8個辦事窗口，解決窗口分散、順序凌亂、標準不一等問題，加強窗口人員“ABC”崗位業(yè)務交流培訓，讓群眾“只進一個門，事情全辦成”。同時，社區(qū)持續(xù)推進審批服務便民化，生育證、就業(yè)創(chuàng)業(yè)證等業(yè)務，直接辦理、當場出證，申請低保、特困等業(yè)務從資料核對到審核審批、材料歸檔全部通過“幫代辦”服務解決，不讓群眾多跑路……

社區(qū)負責人表示，社區(qū)此次大廳大變樣，從大的框架設計到小的細節(jié)服務，都體現(xiàn)著“便民暖民”的初心，接下來會繼續(xù)對工作人員服務意識、服務職能、服務實效的強化培訓，增強“一門式”服務的溫度，提升便民服務環(huán)境。

作者：易超群

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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